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wangfan88
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樓主  發表于: 2015-12-10 15:02
大家討論一些 三菱  西門子 歐姆龍 等品牌的技術支持熱線

我吐槽一下，平時 三菱 和西門子兩個品牌的PLC用的相對比較多。

三菱的客服熱線  優點 電話接聽速度比較快  缺點 基本不能解決你的問題。

接電話的話務員缺少相關專業知識，停產的產品 沒有技術支持。

西門子的客服熱線  優點  一般問題都能有比較專業的解答  缺點  有時候需要等一下才有工程師回復你。
fxm1986
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1樓  發表于: 2015-12-10 18:01
引用
引用第2樓hzhcdy于2015-12-10 16:30發表的  :
你希望客服能解決問題？？？
你要知道，客服不可能提供給你超過說明書的知識，更不會提供現場經驗方面的指導。照本宣科而已，
打個比方，如果超過書本的知識，告訴你了，解決了你的問題還好，大家皆大歡喜。沒解決，反而把一個上萬的東西燒壞了！
責任算誰的？？？
解決問題，尤其是現場的問題，還得靠自己。別人只是給你提供一個思路，或者建議。
.......

笑死了，
這個是不是SB呀